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    到期不續(xù)費(fèi)余額就縮水 三鼎家政引起用戶不滿

      新聞發(fā)布時(shí)間：2013/1/30新聞瀏覽次數(shù)：2067新聞作者：濟(jì)南速潔家政公司
    本報(bào)記者　宋立山 　　“買了這張家政卡,感覺(jué)好像掉進(jìn)了無(wú)底洞!”近日,市民張女士向本報(bào)反映,幾年前她購(gòu)買了一張面值為5000元的三鼎家政貴賓卡,如今還剩24個(gè)工時(shí)未用。前段時(shí)間,家政公司告知,家政卡到期,如果不續(xù)費(fèi),剩余的24個(gè)工時(shí)只能縮成8個(gè)小時(shí)用。 辦卡時(shí)說(shuō)過(guò)期也可繼續(xù)用 　　張女士家住市中區(qū)。她說(shuō),2010年她在三鼎家政市中分公司辦了一張貴賓卡,當(dāng)時(shí)的工作人員介紹,面值越大的,享受的折扣也越大,所以她一次購(gòu)買了一張面值為5000元的家政卡,按照當(dāng)時(shí)的折扣,折合每小時(shí)13.5元左右。 　　辦卡時(shí)她注意到,有效期一欄為2012年11月25日�！耙还埠脦装賯€(gè)工時(shí),有效期內(nèi)用不完怎么辦?”張女士說(shuō),當(dāng)時(shí)想到這個(gè)問(wèn)題,她便專門詢問(wèn)了一下工作人員,對(duì)方回復(fù)說(shuō),雖然標(biāo)注了有效期,但是即便過(guò)了有效期,也可以延長(zhǎng)時(shí)間繼續(xù)使用,所以不用擔(dān)心過(guò)期的問(wèn)題。聽(tīng)他們這么一說(shuō),張女士便放心辦了一張面值為5000元的貴賓卡,后來(lái)還充了一次值。 　　直到接近有效期,貴賓卡里還剩下24個(gè)工時(shí)的家政服務(wù)沒(méi)有用。張女士心想,“反正過(guò)期也能用,所以不用著急,等快過(guò)年時(shí)再用吧。”沒(méi)想到兩個(gè)月前,三鼎家政的工作人員突然打來(lái)電話稱,她的貴賓卡快要到期了,需要及時(shí)續(xù)費(fèi)。由于她對(duì)此前的服務(wù)不滿意,不打算繼續(xù)使用,便沒(méi)有答復(fù)。 到期時(shí)變成續(xù)費(fèi)才能用 　　“接下來(lái),約服務(wù)就難了。”張女士說(shuō),隨后她的母親多次預(yù)約上門服務(wù),對(duì)方總是以各種理由推辭,“約工作日時(shí),他們說(shuō)周末才有時(shí)間,約周末時(shí),他們又說(shuō)周五有時(shí)間”,即便來(lái)了,也是匆匆干上一兩個(gè)小時(shí),家里的活兒還沒(méi)干完,就以“下個(gè)時(shí)段已經(jīng)約好客戶”為由離開(kāi)。 　　張女士十分氣憤,便多次投訴家政公司。幾次投訴之后,對(duì)方終于派人上門服務(wù),不料更大的麻煩來(lái)了。張女士說(shuō),工作人員剛上門就告訴她,家政卡到期了,如果不續(xù)費(fèi),2013年會(huì)漲到每小時(shí)35元,剩余的24個(gè)小時(shí)將按照新價(jià)格折算,縮水為大約8個(gè)小時(shí)。她一聽(tīng)就急了,“當(dāng)時(shí)不是說(shuō)得好好的嗎?沒(méi)說(shuō)必須續(xù)費(fèi)啊!” 　　“辦卡時(shí)只說(shuō)可以延期使用,完全沒(méi)有說(shuō)必須續(xù)費(fèi)才能延期啊�！睆埮可鷼獾卣f(shuō),“這算不算變相欺詐?如果事先告知續(xù)費(fèi)才能延期,我也不會(huì)一次買那么多工時(shí)。為了忽悠我辦卡,當(dāng)初只說(shuō)可以延期,卻故意隱瞞必須續(xù)費(fèi)的信息,這不是坑人嗎?” 不續(xù)費(fèi)就縮水令人氣憤 　　“眼睜睜看著這24個(gè)小時(shí)一下縮水成8個(gè)小時(shí),覺(jué)得挺心疼。”張女士說(shuō),如果不續(xù)費(fèi),一下子16個(gè)小時(shí)就蒸發(fā)掉了。如果再換一家公司,重新購(gòu)買16個(gè)工時(shí)也不需要四五百塊錢�！八麄冋抢糜脩舻倪@種心理,不斷往里面吸錢,感覺(jué)好像掉進(jìn)了無(wú)底洞�！睆埮繗鈶嵉卣f(shuō)。 　　28日下午,記者以想辦卡的市民身份致電三鼎家政市中分公司。一位工作人員說(shuō),現(xiàn)在賣得比較好的是面值為5000元和10000元的貴賓卡,其中5000元的卡享受7折優(yōu)惠,這兩款沒(méi)有截止日期,可以無(wú)限期使用,而且在整個(gè)濟(jì)南市通用,不管在市中還是歷下,只要撥打公司的預(yù)約電話,公司都會(huì)就近派人上門服務(wù)。 　　對(duì)于有效期的問(wèn)題,這位工作人員補(bǔ)充說(shuō),面值為2000元和3000元的貴賓卡,只能分別享受一年內(nèi)9折和兩年內(nèi)8折的優(yōu)惠,過(guò)期后余額也不會(huì)作廢,但是優(yōu)惠可能會(huì)根據(jù)公司政策有所調(diào)整。