濟(jì)南家政：家政中介期待走向“員工制”

新聞發(fā)布時(shí)間：2011/9/22新聞瀏覽次數(shù)：2176新聞作者：濟(jì)南速潔家政公司

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然而時(shí)下魚龍混雜的家政服務(wù)，既不承擔(dān)用戶意外損失，也不維護(hù)家政人員的合法權(quán)益——家政中介“兩不管”

　　9月6日，合肥市安慶路衛(wèi)民巷左側(cè)，一個(gè)棚子，一張桌子，兩條板凳，四個(gè)人在打牌，市民王女士在“家政保姆”牌子前駐足探望，一位50多歲的婦女起身詢問。王女士想找一位有經(jīng)驗(yàn)的月嫂，那位婦女隨即推薦了身邊的一位阿姨：“她在上海做了5年，后來孩子上學(xué)了才不做的，昨天還打電話說孩子想阿姨不習(xí)慣呢。 ”王女士有點(diǎn)動(dòng)心，于是想打個(gè)電話給上海的那個(gè)家庭，但是工作人員和阿姨都說找不到號(hào)碼了。“我找了四家家政中介，每個(gè)工作人員都把推薦的月嫂說得天花亂墜，很多話真是不敢相信啊。 ”王女士邊說邊走出這家中介。

　　在相隔十幾米的另一家家政中介里，市民鄒先生正在與中介工作人員理論著。他上個(gè)月在這家中介找了一位月嫂，由于這位月嫂沒經(jīng)驗(yàn)，孩子十多天就感冒發(fā)燒住院了，保姆看形勢(shì)不妙卷包走了。鄒先生來到他登記的這家保姆中介索賠，中介工作人員說：“當(dāng)時(shí)是你自己看好的，中介不負(fù)責(zé)賠付，只能找當(dāng)事保姆。 ”鄒先生氣憤地說：“這樣的中介太坑人了。 ”

　　家住肥西的秦萍在合肥從事家政服務(wù)5年，她說第一次在中介登記后，第二天就找到了工作，在安居苑的居民家當(dāng)保姆，在擦玻璃時(shí)不小心從梯子上摔下來，小腿骨折花了5000元醫(yī)藥費(fèi)。雇主只愿意付1000元，剩下的醫(yī)藥費(fèi)叫秦萍找介紹工作的家政公司。 “我們幫你找到了工作，你和我們中介就沒有任何關(guān)系了�！奔艺�中介推得一干二凈。

　　據(jù)了解，一些家政公司對(duì)應(yīng)聘人員“來者不拒”，簡(jiǎn)單查閱一下應(yīng)聘者的身份證，在沒有任何職業(yè)培訓(xùn)的情況下，便立即向市場(chǎng)推薦。家政服務(wù)期間，無論是家政服務(wù)人員出現(xiàn)什么意外，還是用戶因服務(wù)人員過失遭受什么損失，家政中介一概不負(fù)責(zé)，很多家政中介也不具備抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

　　渴望升級(jí)“員工制”

　　“合肥家政中介大約230多家，有5家龍頭家政中介比較規(guī)范，但是超過一半的中介都是小作坊式經(jīng)營(yíng)，有的竟沒有辦理經(jīng)營(yíng)許可證。每年都有很多受過培訓(xùn)的家政服務(wù)員流失，大部分人都是把從事家政服務(wù)當(dāng)作過渡，沒把家政作為長(zhǎng)期的職業(yè)。 ”合肥市家政協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)徐敏說。

　　據(jù)了解，我省家政行業(yè)的主流是中介制，家政中介作為提供信息對(duì)接的平臺(tái)，既無法保證家政服務(wù)員的技能水平和專業(yè)素質(zhì)，又無法擔(dān)保家政服務(wù)員服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)。勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生在用戶和家政服務(wù)員之間，法律規(guī)定其適用范圍是“單位用工”，而沒有任何法律認(rèn)為用戶可以作為“用工單位”，因此，家政服務(wù)員不受新《勞動(dòng)合同法》保護(hù)。

　　“普及員工制是未來家政行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。在員工制家政公司中，公司要與家庭服務(wù)員簽署勞務(wù)合同，保障他們的社保、休假等權(quán)益。另一方面要與用戶簽署服務(wù)合同，承擔(dān)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)�！笔�婦女兒童活動(dòng)中心主任姜震說。

　　然而，目前家政公司從“中介制”轉(zhuǎn)向“員工制”舉步維艱。 “我們中介穩(wěn)定的家政服務(wù)員約有6000人，雙方見面滿意后都必須簽訂服務(wù)合同，但我們依然是中介制家政，并不是員工制家政公司，像我們這樣的規(guī)模比較大的家政中介也無力承擔(dān)員工制家政公司的高成本。 ”省婦聯(lián)巾幗家政負(fù)責(zé)人說。

　　期望政府“推一把”

　　9月9日，在省婦聯(lián)巾幗家政職業(yè)介紹大廳里，陸女士和家政從業(yè)人員小董見面聊了半個(gè)多小時(shí)，雙方都挺滿意。在中介工作人員見證下，雙方簽了一式三份的服務(wù)合同，三方各保留一份。省婦聯(lián)巾幗家政使用統(tǒng)一“皖嫂”家政服務(wù)合同，明確雙方責(zé)任和權(quán)利，但是勞動(dòng)關(guān)系只發(fā)生在用戶和家政服務(wù)員之間，并不是用戶和巾幗家政簽合同。

　　“據(jù)我了解，省內(nèi)還沒有一家家政中介真正實(shí)行員工制，員工制家政公司擔(dān)子很沉重，一頭面對(duì)家政服務(wù)員要承擔(dān)社保福利等支出，一頭面對(duì)客戶要承擔(dān)家政服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，小本經(jīng)營(yíng)的家政中介根本無力承擔(dān)這樣的高成本。 ”省婦聯(lián)巾幗家政服務(wù)中心主任宛志英說。合肥徐敏家政的工作人員算了筆賬，目前即使按最低標(biāo)準(zhǔn)繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，每月每人單位要承擔(dān)300多元費(fèi)用。按目前的行情，如果只工作半天，報(bào)酬每月不過是800元。這筆費(fèi)用，作為職業(yè)中介方的家政公司顯然無法接受。如果轉(zhuǎn)移到雇主身上，勢(shì)必引起保姆身價(jià)上漲。目前，業(yè)內(nèi)普遍的做法是為家政人員購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)，來保障他們的部分權(quán)益。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家政中介要向“員工制”升級(jí)，需要政府“推一把”，扶持一些實(shí)行員工制管理的家政公司，補(bǔ)貼家政公司因培訓(xùn)員工、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及實(shí)施員工化管理增加的用工成本。這樣可以提高家政工的服務(wù)技能，加大家政從業(yè)人員的社會(huì)普及率，把更多優(yōu)秀的人才納入其中，提高行業(yè)的整體素質(zhì)和形象。(